88 Vũ Tùng, Phường 1, Quận Bình Thạnh, TP.HCM
0765106017 - 0795222661
Hiện tại, Nhà Thuốc 2 Con Rít – Đại Phước Xuân có áp dụng các phương thức giao hàng như sau:
1. Đến trực tiếp nhà thuốc mua hàng và nhận hàng
Với những khách hàng muốn nhận hàng trực tiếp, quý khách tìm đến địa chỉ: 88 Vũ Tùng, Phường Gia Định, TP. Hồ Chí Minh. Tại đây, quý khách sẽ nhận hàng và thanh toán trực tiếp tại cửa hàng của Nhà thuốc.
Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ, đối chiếu sản phẩm trước khi nhận.
Quý khách sẽ được nhân viên bán hàng tư vấn về thông tin thuốc, cách sử dụng thuốc và cung cấp đầy đủ hóa đơn bán hàng.
2. Nhân viên giao hàng của nhà thuốc giao hàng tận nơi cho khách hàng
Với những khách hàng thuộc khu vực lân cận nhà thuốc, nhân viên giao hàng của Nhà thuốc sẽ giao hàng tại nhà Quý khách (nếu khách hàng yêu cầu).
Thông thường khách hàng đặt hàng trong ngày thì sẽ nhận được hàng trong cùng ngày, nếu đặt hàng vào cuối giờ chiều thì sẽ nhận được hàng vào ngày hôm sau.
Bộ phận giao hàng sẽ liên lạc trước để Quý khách sắp xếp thời gian, địa điểm cụ thể để giao hàng cho Quý khách.
Quý khách vui lòng trực tiếp kiểm tra hàng kỹ ngay khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, mẫu mã, chất lượng, số lượng không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui lòng báo ngay cho chúng tôi để phối hợp xử lý. Nếu không có bất cứ vấn đề gì, Quý khách vui lòng nhận và ký phiếu giao hàng.
Trường hợp vì một lý do nào đó nhân viên giao hàng của Nhà thuốc không thể giao hàng kịp thời, chúng tôi sẽ liên hệ lại và thông báo cho Quý khách được biết.
3. Nhân viên chuyển phát giao hàng tại nhà cho khách hàng
Với những khách hàng ở xa không đến trực tiếp cửa hàng được, chúng tôi liên kết với đơn vị giao hàng là SPX/Viettel Post/Grab/Green SM/Giao hàng tiết kiệm để chuyển hàng cho quý khách.
Khi đặt hàng online, Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu trên trang website để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc cung cấp hàng và nhận thanh toán nhanh chóng. Nhà thuốc cũng không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác.
Thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến vì một số lý do như: Địa chỉ khách hàng không đúng, khách hàng không có ở nhà, nhân viên giao hàng không liên hệ được với khách hàng, thiên tai, hỏa hoạn,… Nếu vì lý do của Nhà thuốc, chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách để sắp xếp lại thời gian giao hàng hợp lý.
Sau khi quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về sản phẩm, Nhà thuốc không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa,… từ quý khách sau này.
Trường hợp chúng tôi giao hàng nhưng vì lý do nào đó quý khách không nhận sản phẩm, vui lòng thanh toán phí vận chuyển và hoàn hàng lại cho nhà thuốc.
Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ hotline 0765106017 – 0795222661 của Nhà thuốc để nhận trợ giúp.
1. Nguyên nhân chấp nhận đổi trả Nhà thuốc chấp nhận đổi trả sản phẩm cho quý khách thuộc một trong số các trường hợp sau:
Sản phẩm quý khách nhận được từ Nhà thuốc không còn nguyên bao bì, nhãn mác hoặc nhà thuốc giao sản phẩm sai số lượng, mẫu mã so với đơn hàng.
Sản phẩm khi quý khách nhận phát hiện ra lỗi do nhà sản xuất hoặc bị lỗi trong quá trình vận chuyển gây biến dạng, trầy xước, nhiễm bẩn,…
Những sản phẩm đã quá hạn sử dụng tính đến ngày quý khách nhận được hàng.
Quý khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng sản phẩm nếu được nhà thuốc chấp thuận.
2. Điều kiện đổi trả sản phẩm của Nhà thuốc
2.1. Yêu cầu của sản phẩm đổi trả Để được đổi trả sản phẩm, quý khách lưu ý sản phẩm phải đáp ứng được các điều kiện như sau:
Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác và được niêm phong theo đúng như khi quý khách nhận được sản phẩm. Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc trong quá trình vận chuyển, quý khách cũng cần đảm bảo tình trạng của sản phẩm đúng như khi nhận.
Sản phẩm đổi trả cho Nhà thuốc phải còn đầy đủ cả kể những sản phẩm tặng kèm theo.
Để đảm bảo quyền lợi của mình, khi nhân viên giao nhận gửi sản phẩm, quý khách nên chụp lại hình ảnh sản phẩm khi nhận. Những sản phẩm quý khách gửi lại để đổi trả ở Nhà thuốc cần đi kèm những hóa đơn, chứng từ có được khi nhận.
2.2. Thời gian áp dụng đổi trả sản phẩm Để đảm bảo quyền lợi trong quá trình đổi trả sản phẩm, quý khách vui lòng thực hiện theo quy định của nhà thuốc như sau:
Khi nhận được sản phẩm, nếu phát hiện ra lỗi quý khách vui lòng liên hệ ngay với Nhà thuốc để được xử lý thông qua số hotline 0765106017 – 0795222661. Lúc này, các nhân viên của Nhà thuốc sẽ tiếp nhận thông tin và hướng dẫn bạn đổi trả sản phẩm.
Quý khách hàng cần hoàn trả sản phẩm cho Nhà thuốc trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận hàng đến địa chỉ: 88 Vũ Tùng, Phường Gia Định, TP. Hồ Chí Minh.
Sau khi nhận được sản phẩm, Nhà thuốc sẽ đổi sản phẩm hoặc hoàn lại tiền cho quý khách theo quy định.
2.3. Chi phí đổi trả sản phẩm tại Nhà thuốc
Các sản phẩm đổi trả do lỗi của nhà sản xuất hoặc lỗi của Nhà thuốc cũng như trong quá trình vận chuyển, quý khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả hoàn toàn.
Trường hợp đổi trả sản phẩm do nhu cầu thay đổi, quý khách vui lòng thanh toán phí chuyển sản phẩm đi, Nhà thuốc sẽ hỗ trợ thanh toán phí vận chuyển đường về.
2.4. Phương thức đổi trả sản phẩm
Sau khi làm việc với nhân viên nhà thuốc về việc đổi trả sản phẩm, quý khách hàng có thể mang sản phẩm đến trực tiếp địa chỉ Nhà thuốc để xử lý.
Ngoài ra, những quý khách hàng ở xa có thể mang sản phẩm đổi trả đến bưu điện gần nhất hoặc thông qua bên vận chuyển gửi đến địa chỉ: 88 Vũ Tùng, Phường Gia Định, TP. Hồ Chí Minh.
